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Comment choisir son agence de communication ?

Agence Web
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Agence de communication, comment faire le tri ?

De nos jours de plus en plus d’entreprises, quelle que soit leur taille, font appels à une agence de communication pour diverses raisons (Externaliser les coûts, réduire la masse salariale, pas de compétence en interne pour le travail demandé, etc..). Mais il arrive, de temps en temps, que les clients sont déçues des prestations de certaines agences. Face à cette situation, comment trouver un partenaire de confiance qui vous délivrera un travail qui vous satisfera. Voici ci-dessous quelques conseils à suivre pour vous éviter ces désagréments.

Le but premier d’une agende de communication est de vous mettre en place une stratégie de communication pour vous aider à vous faire connaître , à acquérir des parts de marché et promouvoir vos produits et services. Ces objectifs peuvent être atteint par une multitude de possibilité, la solution qui a marché pour l’entreprise A ne marchera pas forcément pour l’entreprise B. Chaque problématique prends en compte différents critères tel que votre activité, votre cible, votre budget afin de pouvoir évaluer la meilleure façon de répondre à cette problématique. Il faut donc être capable de pouvoir analyser comment les agences que vous contactez réagissent avec vous durant l’établissement des premiers messages mails/vocaux pour évaluer cette agence. Comme de partout, tout se joue sur les premiers contacts que nous échangeons avec l’interlocuteur. Il est donc important de pouvoir analyser ces échanges pour décrypter si l’agence sera capable de vous apportez un travail correct.

Définir vos besoins et objectifs

La toute première chose à faire de votre côté avant de commencer tout démarche pour obtenir des réponses et devis d’agence, est de définir vos objectifs et vos besoins.Il faut donc en interne que vous vous mettiez d’accord sur ce point là, très important qui sera la base de travail pour votre prestataire. La mission peut-être la construction d’un site, promouvoir un produit par des réseaux de communication variée, ouvrir une page sur un réseau social pour conquérir de nouveaux prospects.

Contacter plusieurs agences

L’étape la plus cruciale est là, à ce stade vous devez solliciter plusieurs agences pour voir si elles peuvent répondre à vos besoins. Mais attention, tout bon patron est capable de répondre à tous les besoins du monde. Si la compétence que vous demandez n’est pas en interne, ils sous-traiteront pour pouvoir remporter le contrat avec vous. Il faut donc faire attention à ce genre de méthode. Car on peut avoir des surprises, comme avec des agences peu sérieuse qui ont le travail en interne.

Étudiez attentivement chaque proposition des agences, avant le prix, il faut privilégié le procédé de mise en oeuvre qu’ils vous décrivent pour répondre à vos besoins. Prenons un exemple, si votre objectif était de créer une page Facebook pour conquérir de nouveaux leads / prospects.

Voici différents types de propositions que vous serez susceptible de recevoir :

Agence 1 :

  • Proposition de création de la page Facebook avec une URL adapté pour le SEO, création de l’habillage publicitaire (bannière et photo de profil)

Agence 2 :

  • Proposition de création de la page Facebook avec une URL adapté pour le SEO, création de l’habillage publicitaire (bannière et photo de profil)
  • Conseil sur l’élaboration d’une charte de contenu adapté à Facebook (Type de message à posté, quand, comment mettre en avant les utilisateurs).

Agence 3 :

  • Proposition de création de la page Facebook avec une URL adapté pour le SEO, création de l’habillage publicitaire (bannière et photo de profil)
  • Conseil sur l’élaboration d’une charte de contenu adapté à Facebook (Type de message à posté, quand, comment mettre en avant les utilisateurs).
  • Rédaction d’un cahier des charges pour permettre à votre équipe de développeur d’intégrer des boutons pour « Liker » votre page Facebook afin d’accroître vos fans.

Agence 4 :

  • Proposition de création de la page Facebook avec une URL adapté pour le SEO, création de l’habillage publicitaire (bannière et photo de profil)
  • Conseil sur l’élaboration d’une charte de contenu adapté à Facebook (Type de message à posté, quand, comment mettre en avant les utilisateurs).
  • Rédaction d’un cahier des charges pour permettre à votre équipe de développeur d’intégrer des boutons pour « Liker » votre page Facebook afin d’accroître vos fans.
  • Proposition de poursuivre via des Facebook Ads pour promouvoir votre page auprès d’une certaine catégorie de personne défini
  • Proposition d’animer la page avec un Community Manager à raison de 2 Post par semaines

 

Tout ceci pour vous montrez que plus une agence réfléchira et prendra vraiment en compte votre problématique, plus elle vous proposera des idées adaptées dans l’atteinte de vos objectifs car soyons honnête, avoir une page Facebook c’est bien, mais ça ne vit pas tout seul, comme quasiment la plupart des choses de notre monde. Il y a donc d’un côté les agences qui vous font votre prestation, empoche le montant de cette dernière et puis vous saluent poliment. La prestation est certes accompli mais avec aucune proposition d’amélioration.

Les propositions que vous font les agences, ne sont pas absolument toute à prendre, mais montre une réelle prise en compte de votre problématique par les prestataires.

Ne négligez donc pas cette étape durant l’épreuve de sélection de votre prestataire.

L’expérience de l’agence

Prenez en compte également l’expérience du prestataire dans le domaine, vous pouvez également lui demander quelques noms de clients avec qui l’agence à déjà travaillé. En général ces derniers sont affichés sur le site de l’agence pour mettre justement en avant leurs compétences auprès des sociétés.

Le choix d’une agence n’est pas si facile comme vous le constatez, il faut juste prendre en compte certains facteurs, se donner le temps de l’analyse, la réflexion et ne pas hésiter à changer par mail et téléphone.

Et si vous cherchez une agence de communication …

…Je vous invite à vous rendre sur le site de l’agence We Are Digital, pour prendre contact avec cette dernière. Je travaille pour cette agence et nous serions ravi de pouvoir discuter avec vous de vos besoins autour d’un bon café. Une prise de contact n’engage à rien, alors n’hésitez pas à nous solliciter pour voir si nous pouvons répondre à vos besoins.

Agence de Communication We Are Digital
Agence de Communication We Are Digital

Written by Fredods

Passionné de voyage, nourriture, cocktails. Travaillant dans le monde du e-Commerce et du Digital, je partage mes passions et conseils à travers ce blog.

2 Comments

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  1. Salut, Je voudrais faire un magazine pour ma société mais j’aimerais etre éclairé. Des amis ont travaillé avec profil design( Leur site) et me recommande grandement cette agence. Je n’ai pas trouvé des exemples de réalisation donc je souhaiterais avoir votre avis pour poser les bonnes question si je les appels. Vu que je ne suis pas à l’aise encore sur ce sujet est ce qu’il y a des « arnaques » à se mefier ? j’avoue que c’est encore vague pour moi et je veux pas foutre mon argent en l’aire (désolé de l’expression =) ). Merci d’avance =)

    • Bonjour,

      Avant tout de chose, vous pouvez les contacter pour qu’il vous fournisse des exemples de réalisations pour les clients afin de voir si leurs travaux correspond à vos attentes.

      Après, il vous faut bien évidemment savoir ce que vous voulez, afin d’être clair et précis avec votre interlocuteur pour éviter de vous perdre lors des réalisations.

      Le mieux est de prendre contact avec plein d’agence pour voir les retours que vous avez de chacune puis faire des devis auprès des agences qui vous correspondent et ensuite travailler avec celle de votre choix.

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